Inleiding
Villa Elise respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe wij deze gegevens beschermen. Dit beleid is in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Wie zijn wij?
Villa Elise is een particuliere vakantiewoning gelegen in Jávea, Costa Blanca, Spanje. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Contact: +34 692 32 94 04 (WhatsApp)
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen:
- Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
- Adresgegevens voor facturatie
- Aantal gasten en samenstelling van het reisgezelschap
- Gewenste verblijfsdata
- Betalingsgegevens
- Communicatie via WhatsApp of e-mail
- Kopie identiteitsbewijs (wettelijk verplicht in Spanje voor alle gasten)
3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?
Wij gebruiken uw gegevens voor:
- Het verwerken en bevestigen van uw boeking
- Communicatie over uw verblijf
- Het versturen van facturen
- Wettelijke registratieverplichtingen (Policía Nacional Spanje)
- Het verbeteren van onze dienstverlening
4. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken uw gegevens op basis van:
- Uitvoering van de overeenkomst: Om uw boeking te verwerken en uw verblijf mogelijk te maken.
- Wettelijke verplichting: Spaanse wetgeving vereist registratie van alle gasten bij de politie.
- Gerechtvaardigd belang: Voor administratie en verbetering van onze diensten.
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Boekingsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn fiscale administratie)
- Gastenregistratie: 3 jaar (Spaanse wettelijke verplichting)
- Communicatie: 2 jaar na laatste contact
6. Delen van gegevens
Wij delen uw gegevens alleen met:
- Spaanse autoriteiten (Policía Nacional) - wettelijk verplicht
- Betalingsdienstverleners voor het verwerken van transacties
- Schoonmaakdienst (alleen aankomst-/vertrektijden)
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
7. Uw rechten
Onder de AVG heeft u de volgende rechten:
- Inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben.
- Rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Verwijdering: U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen (indien niet in strijd met wettelijke verplichtingen).
- Beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken.
- Overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen.
- Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie (HTTPS).
9. Cookies
Onze website gebruikt alleen functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website (zoals taalvoorkeur). Wij gebruiken geen tracking cookies of analytics.
10. Contact en klachten
Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via WhatsApp: +34 692 32 94 04.
Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u deze indienen bij de Spaanse toezichthouder (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD) of de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.